モノには言い方ってもんがあると思う。同じモノやコトを伝えるにも、ほんの些細な言い方で、受け取り方やその後の対応が変わるってことは往々にしてあることだ。接客業をやっていると、それはそれは色んな人に毎日出会う。不思議と今日はいい人ばっかりだっ…
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